Nosūtīt draugam 

Viens gads kopš pārmaiņām Talsu namu pārvaldē

30/07/2009

Ir pagājis gads kopš Talsu namu pārvalde strādā Ezeru laukumā 2.  Plašākas telpas bija nepieciešamas paplašinoties Talsu namu pārvaldes darbībai. No  2008. gada marta  namu apsaimniekošanai ir pievienojusies  arī ūdens un kanalizācijas apsaimniekošanas daļa, to pārņemot no SIA „Talsu Bio- Enerģija”.

Jaunajās telpas ir iekārtotas atbilstoši mūsdienu darba un klientu apkalpošanas prasībām.

Talsu namu pārvalde ik mēnesi  sniedz pakalpojumus 2700 dzīvokļu īpašniekiem, 1500 privātmāju  īpašniekiem un 220 juridiskajām  personām.

Radikāli ir mainījusies un uzlabojusies  klientu apkalpošanas kārtība: 2008. gada nogalē  tika   izveidota namu pārvaldes mājas lapa, kurā iespējams iepazīties ar visu aktuālo informāciju, tajā skaitā komunālo pakalpojumu tarifiem  un aprēķināšanas kārtību, kā arī nodot ūdens skaitītāju rādījumus un veikt maksājumus kādā no trīs namu pārvaldes norēķinu kontiem, un  elektroniski nosūtīt jautājumu  namu pārvaldei.

Namu pārvalde, kā jebkurš uzņēmums , kas apkalpo vairākus tūkstošus klientu, ikdienu saņem rakstiskus iesniegumus, kā arī  pieteikumus dažādu avārijas un bojājumu novēršanai. Saņemtā informācija  tiek ievadīta elektroniskajā lietvedības sistēmā, kas nodrošina  iesniegumu izskatīšanas kontroli un savlaicīgu izskatīšanu, nododot to attiecīgajam speciālistam.

Ja iepriekš komunikācija galvenokārt notika mutiski, tādējādi nenodrošinot  klienta problēmas risinājumu , tad, kopš rosinām iedzīvotājus savas problēmas noformulēt rakstiski, no 2008. gada augusta namu pārvalde ir saņēmusi   342 iesniegumus, kuros dzīvokļu īpašnieki lūguši veikt dažādas apsaimniekošanas darbības .

Vairāk kā uz 50 no tiem ir sniegti rakstiski skaidrojumi par apsaimniekotāja un  situma ražotāja SIA „Talsu Bio- Enerģija” darbību. Pārējos gadījumos namu pārvalde ir veikusi konkrētus namu apsaimniekošanas darbus.

Bez rakstiskiem iesniegumiem saņemam vairāk kā 200 telefoniskus pieteikumus mēnesī , kas tiek reģistrēti, kā  arī e pasta vēstules. Šī gada laikā ir saņemti    1600 zvani par dažādiem bojājumiem un avārijas situācijām, uz kurām, to novēršanai, ir devušies namu pārvaldes darbinieki.

Visvairāk iedzīvotāji ir neapmierināti ar augstajām apkures un siltā ūdens sagatavošanas izmaksām, kas gan nav atkarīgas no apsaimniekotāja. Talsu namu pārvalde, neskatoties uz to, ka ir tikai starpnieks starp siltuma piegādātāju un patērētāju, vairakkārt ir sniegusi informāciju laikrakstā „Talsu Vēstis” par siltumapgādes jautājumiem, kā arī individuālus skaidrojumus  iedzīvotājiem. Visvairāk par siltumapgādes jautājumiem konsultēti Dundagas ielas 2 dzīvokļu īpašnieki.

Atbilstoši normatīvo aktu prasībām, namu pārvaldes darbinieki ir organizējuši daudzdzīvokļu māju sapulces, kurās  dzīvokļu īpašnieki iepazīstināti ar  katras mājas  ieņēmumu un izdevumu pārskatiem .

No 2009. gada janvāra līdz jūlijam no 131 Talsu namu pārvaldes apsaimniekošanā esošajām daudzdzīvokļu dzīvojamām mājām, katrai ir sagatavots ieņēmumu – izdevumu pārskats par iepriekšējo gadu,  notikušas 45 kopsapulces, noslēgti 15 koplīgumi  un ievēlēti 16 māju vecākie. 

Šī gada laikā  ir sagatavota nepieciešamā dokumentācija un veikts iepirkums Talsu ūdenssaimniecības projekta būvniecībai un būvuzraudzībai. Projekta realizāciju plānots sākt augustā.

 

 

Informāciju sagatavoja SIA „Talsu namu pārvalde „ juriste Inguna Pekmane

 

Atpakaļ

 

©2008 Talsi.lv Autortiesības
Izstrāde un hostings: Eironets